近年，公职类考试结构化面试当中反复强调考生在作答解决问题类型题时要拥有职业思维。如果能摆脱“学生思维”，树立“职业思维”，就能在解决问题时更加全面。中公教育在此就跟大家谈谈学生思维的具体表现，即常见问题：

一、总是呆在自己的圈子里：停留在舒适区，不处理人际关系，人际相处能力差。

【资料图】

二、等靠要思想严重：被动工作，眼里没活儿，等着领导安排，缺乏主观能动性。

三、存在“玻璃”心态：情绪特别容易被外界影响，一旦有情绪有波动就影响工作的推进，严重时还会影响整个团队的氛围。

四、过程比结果重要：只看重过程，缺乏结果导向。

这样的学生思维可能会导致各位考生在答题的过程中不符合机关单位的要求，解决问题不彻底。那正确的职业思维应该是怎样的呢?结合近年面试题目高频问题，具有良好的职业思维去解决问题，应做到：

首先，要注重人际协作。比如在与领导相处时，要适应领导的风格，积极领会意图，做到高效沟通。在和同事相处时，善良真诚，主动承担。

其次，要主动推进工作。既能够保质保量完成工作任务，也要主动“找活”，为推进部门的工作贡献出自己的一份力。

最后，要控制情绪不影响工作。工作生活中难免遇到各种各样的压力，要学会疏解负面情绪，不把消极情绪带到工作中。

接下来，我们通过一个例题来看一下这种职业思维的具体应用。

例题

单位领导交代你负责一个项目，由小王辅助你，但小王认为这个项目完成后功劳都是你的，所以不上心，工作过程中出现了差错，领导批评了你和小王，你会如何做?

【参考要点】

一、能理性面对领导的批评，并明确解决目标。作为项目负责人，项目出错，同事不配合，是我的责任，要主动承担责任，尽快解决问题，确保能给领导一个满意的答复。

二、阐述解决问题的具体措施。(一)自我反思，查找原因。一方面可能是专业能力不足导致工作没有完成，应该尽快工作技能。另一方面可能是管理经验不足，没有顾及小王，应该尽快沟通解释，化解矛盾。(二)主动沟通，化解矛盾。我作为项目负责人，应当主动承担责任，向小王道歉。同时既要劝说他理解领导的批评是对事不对人，也要向他说明团队合作的重要性，让他意识到只有共同努力，才能发挥团队的价值。(三)纠正错误，弥补过失。一方面，和小王开会讨论重新进行工作任务的复盘和划分，有出错的地方要及时改正。通过主动学习、向他人请教等方法，加班加点确保解决工作任务。另一方面，我在向领导进行工作汇报时，要重点强调小王的成绩贡献和态度表现，消除小王工作的顾虑，共同完成好后续的工作。

以上这道例题就是运用了机关思维的处理方法，给各位考生提供一个解决问题的思路，希望大家能学习并运用。

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